【意外と知らない】身近に使われているAI（人工知能）について

最近話題のAIが、あなたの身の回りで密かに活躍しているのはご存知でしょうか？
身近なモノ・サービスがAIの普及によってさらに利便化しています。

どこでどのようにAIが活用されているのか、AIによって「どう変わったのか」、実際に見ていきましょう！

AIとは

AIは「人工知能（Artificial Intelligence）」を意味し、人間のような知能を機能として持つコンピュータと言い表せます。ただ、人工知能には明確な定義が存在しないので、「こんな感じ」程度のぼんやりとした認識で問題ありません。

また、AIと機械（ロボット）は似たものとしてよく混同されがちですが、実は互いに全く異なる特徴を持っています。以下に双方の違いを簡単にまとめます。

言語化させると、機械とAIの違いがよく分かりますね。
これら違うもの同士を組み合わせること（機械×AI）で、私たちがよく使うモノ・サービスは、より便利になっているのです。

具体的に、どういった場面でどのようにAIが使われているのか簡単に説明します。

身近に使われているAIの例

生活家電

～お掃除ロボット～

「ルンバ」をはじめとした全自動ロボット掃除機は、AIが搭載されている家電の代表例です。

内蔵のセンサーによって家具や人・動物などを避けながら掃除します。部屋の間取りや障害物の位置を記憶し、掃除ルートを効率化できます。繰り返し学習して成長できるAIだからこその機能ですね！
また、掃除が終わると自動で充電器の所まで戻れるのも特徴の1つです。

～エアコン～

最近のエアコンに見られる「AI自動運転」は、様々な設定をAIが自動で調節する機能です。

AI自動運転は、過去の運転データから利用者にとって快適な設定を学習し、部屋の状況に合わせて自動で温度調節します。人の動き、在室状況をセンサーで把握して、それぞれのエリアへ適温の風を送る機種も存在します。
また、AIによる風量調整は、部屋全体の温まり具合・冷え具合に応じてムダなく送風してくれるので、省エネにつながります！「AIだってサステナブル」の時代ですね。

自動車

～運転アシスト機能～

車に搭載されているカメラやセンサーからの情報をAIが分析し、周囲の危険をすぐに察知できる機能です。
これにより、事故やトラブルを回避できる可能性が大幅に向上します。

公道には常に多くの危険が潜んでいます。どれだけ危機回避能力の高い人間でも、事故やトラブルを絶対に避けられるとは限りません。疲れや焦りで集中力が低下している時ほど、思わぬ事故に遭遇しがちです。生き物である人間は、常に100％の能力を発揮するのは困難といえます。だからこそ、AIによるサポートがあると安心ですよね。

自然言語処理

自然言語処理とは、私たちが話す「言葉」をコンピュータに理解させる技術です。
人間の言葉は、非常に曖昧です。伝えたい話の中身は同じでも、表現の仕方は何通りも存在します。
コンピュータにとって、複雑で曖昧なデータの中から「真意を汲み取る」ことは難しいです。
AIは何通りも存在する人間の言葉を学習し、コンピュータでも曖昧な表現を分析・理解できるようになります。

この技術は、言葉・文字が関連する場面でよく活躍します。その具体例を以下に示します。

音声認識

録音データから音声のみを取り出し、それを文字に書き換えてコンピュータ上で理解する機能です。以降紹介する「AIアシスタント」や「翻訳機能」にも、この機能が活躍します。

AIアシスタント

Apple製品の「Siri」、Amazonの「Alexa」で有名な、バーチャルアシスタント機能です。普及しているAI技術の中でも利用者が多く、今ではかなり身近な存在となっています。

AIアシスタントは、言葉による指示を受けるとそれに対応した操作を実行します。「電気つけて」や「部屋の電気をつけてください」といったように、表現に多少の違いがあっても正しく実行（電気をつけることが）できます。
なかには、「方言」や「〇〇弁」のような人間でさえ聞き分けが困難な言語でも、問題なく識別可能な機種もあるようです！

検索機能

「Google」や「Yahoo！」のような検索エンジンにもAIが搭載されています。

AIは、検索時に入力する単語・文章から「利用者が何を調べたいのか」を汲み取り、それに応じた検索結果を提示します。要するに、AIは私たちが入力した言葉の意味を理解し、理想の検索結果へと導いてくれます。

また、検索する時に使う言葉（文脈）の傾向やサイトの滞在時間などの情報から、関心の薄い/有害なコンテンツを排除してくれます。これにより、利用者ごとに「最適化された検索エンジン」が実現しています。
知らないうちに検索機能が使いやすくなっていたら、それはAIによる「恩恵」です。

翻訳機能

グローバル化が進む中で、欠かせない技術の一つとして「翻訳機能」が注目されています。「Google翻訳」や「DeepL」などのサービスは、名前だけでも知っている方は多いのではないでしょうか。

AIは文章を翻訳する際に、過去の翻訳記録から「どのように訳せば自然な文章になるか」を分析・推測します。これを繰り返すことによりAIは学習し、翻訳能力・精度を向上させることができます。
経験を積むことで成長するAIは、まさに人間の脳にそっくりですね。

最近話題の「AIチャットサービス」について

～対話型AIとは？～

最近、AI関連の話題で盛り上がっているテーマとして、「対話型AIチャットサービス」が挙げられます。
「ChatGPT」、「Bing」、「Google Bard」などの新しいサービスは、人同士でチャット（会話）する感覚で質問への回答をAIが行う機能です。これらは「対話型AI」に分類され、先ほど登場した「AIアシスタント」もその一例です。

対話型AIは個人利用にとどまらず、企業や会社で導入するケースも増えています。主に、コールセンター・顧客対応系の業務で対話型AIが活躍中です。導入による恩恵としては、「一日中顧客対応が可能」、「人手不足解消」、「作業効率化」などがあります。
顧客を待たせることなく、スムーズに対応可能なので、「顧客満足度の向上」にもつながります。

～AIチャットサービスを実際に使ってみた～

皆さんにも「AIチャットサービス」の魅力を感じて欲しく、実際どのように使うのか・活用方法（楽しみ方）などを紹介します！

※今回使ったのはMicrosoft社で提供している「Bing」です。
Bingの公式サイトはこちら

まずは試しに、AIに何か質問をしてみましょう。今回は「サバのおいしい食べ方」について聞いてみます。

このように、私が質問をするとAIは複数のサイトの情報を基に、10秒程度で回答を示します。

とても丁寧な解説でした。本当にAIの回答か疑ってしまう程、読みやすい文章ですね。
AIによる回答が終わると、追加の質問を提案する機能も搭載されていますね。
せっかくなので「サバの栄養価は？」についても聞いてみましょう。

これほどまでに詳しい解説を生成できるとは、正直予想外でした。
Bingを使って「自分で調べたいこと」以上の情報を、短時間でゲットできました。

～AIチャットサービス以外の機能も紹介します～

先程紹介した機能の他に、文章生成（執筆）機能も存在します。
何を、どんなテーマで書きたいか相談すると、AIが自動で文章を生成します。

例えば「パスタの魅力をカジュアルに長すぎず、ブログ風に仕上げる」という条件にすると、AIは以下のような文章を生成します。

文章完成までにかかる時間は30秒程度と、非常にスピーディーです。少し違和感のある表現もありますが、「序論・本論・結論」の構成もしっかりしていて完成度の高い文章です。しかも、テーマである「パスタの魅力」も充分に伝わる内容となっています。素晴らしい機能ですね！

もし、この文章で満足いかない場合には、条件を変更してから再生成が可能です。

テーマはそのままで、「面白く短めに、段落でまとめる」という条件にすると、以下の文章が生成されます。

今度は、軽いジョークを交えながら手短にまとめられています。このように私たちが好みの条件を指定するだけで、AIはある程度体裁の整った文章を生み出せるのです。この技術の登場により、様々な活動・仕事の「ありかた」が大きく変わろうとしています。いかにしてAIアシスタントの力を借りるか、それがミソとなってくるかもしれませんね。

おわりに

普段使う様々なモノ・サービスには、「AI無しには成し得ない技術」が活用されています。
知らず知らずのうちにAIによる効果・恩恵を受けている私たちは、「AIと共生」しているといっても過言ではないでしょう。

AIという存在は、もう遠いものではありません。
あなたをサポートする身近なパートナー的存在です。まさに、共に暮らす仲間です。

実際に「AIがどこで使われているか」を考えてみると、多くの発見があるかもしれませんね！