【フォームズの使い方】『投稿通知メール』が届かない場合の対処法
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携帯キャリアのメールアドレスでご登録の場合
フォーム作成時にご登録いただいたメールアドレスが携帯キャリアのものである場合、投稿通知メールが届かない原因のほとんどは「迷惑メール対策」によるものです。
携帯キャリアから携帯キャリアへ
投稿通知メールの差出人は「フォームのメールアドレス項目に入力されたメールアドレス」です。
「差出人メールアドレス」「送信先メールアドレス」のどちらも携帯キャリアのメールアドレスの場合、「なりすましメール」と判定されます。
「DoCoMo/au」の場合は「なりますましメール拒否」の解除を、
「Softbank」の場合は「迷惑メールフィルタを標準」に、「なりすましメール拒否設定を受け取る」に設定して再度ご確認をお願いいたします。
「迷惑メール」「なりすましメール」の設定を変更したくない場合は、「メール設定」から投稿者のメールアドレスを「postman@formzu.com」に設定して下さい。設定方法はページ下部から。
PCから携帯キャリアへ
「Gmail」や「ヤフーメール」など、PCからのメールが受信できない場合は、PCからのメールの拒否設定を解除してください。
Yahoo!メールやGmailでご登録の場合
ほぼ確実に送信されますが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていることがありますのでご確認ください。
まれに、差出人メールアドレスが「携帯キャリアのメールアドレス」や「ホスティングサービスのメールアドレス」の場合は届かない場合もございます。
この場合は「メール設定」から投稿者のメールアドレスを「postman@formzu.com」に設定して下さい。設定方法はページ下部から。
「postman@formzu.com」を設定する
本来、投稿通知メールの差出人は「フォームのメールアドレス項目に入力されたメールアドレス」ですが、固定設定にすると全てのメールが「postman@formzu.com」からのものとして送信されます。
手順は以下の通りです。
- フォーム作成画面メニューの「メール設定」→「投稿通知メール」を選択
- 「差出人」の「＜投稿者のメールアドレス＞」から「postman@formzu.com」を選択
最後に必ず[更新]→[フォーム保存]を行ってください
ただし、こちらの方法では差出人が固定されるのでご注意ください。
「postman@formzu.com」をドメインごとに設定したい
特定のドメインのみ「postman@formzu.com」からのものとして受信したい場合は、「投稿通知メール」の設定画面の「不達回避ドメイン」から「postman@formzu.com」を反映させたいドメインにチェックをしてください。
