【フォームズの使い方】『投稿通知メール』が届かない場合の対処法

2017年03月03日

携帯キャリアのメールアドレスでご登録の場合

フォーム作成時にご登録いただいたメールアドレスが携帯キャリアのものである場合、投稿通知メールが届かない原因のほとんどは迷惑メール対策によるものです。


携帯キャリアから携帯キャリアへ

投稿通知メールの差出人は「フォームのメールアドレス項目に入力されたメールアドレス」です。

「差出人メールアドレス」「送信先メールアドレス」のどちらも携帯キャリアのメールアドレスの場合、「なりすましメール」と判定されます。

DoCoMo/auの場合は「なりますましメール拒否」の解除を、
Softbankの場合は「迷惑メールフィルタを標準」に、「なりすましメール拒否設定を受け取る」に設定して再度ご確認をお願いいたします。


「迷惑メール」「なりすましメール」の設定を変更したくない場合は、『メール設定』から投稿者のメールアドレスを『postman@formzu.com』に設定して下さい。設定方法はページ下部から。

PCから携帯キャリアへ

「Gmail」や「ヤフーメール」など、PCからのメールが受信できない場合は、PCからのメールの拒否設定を解除してください。

Yahoo!メールやGmailでご登録の場合

ほぼ確実に送信されますが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていることがありますのでご確認ください。
まれに、差出人メールアドレスが「携帯キャリアのメールアドレス」や「ホスティングサービスのメールアドレス」の場合は届かない場合もございます。
この場合は『メール設定』から投稿者のメールアドレスを『postman@formzu.com』に設定して下さい。設定方法はページ下部から。




『postman@formzu.com』を設定する

本来、投稿通知メールの差出人は「フォームのメールアドレス項目に入力されたメールアドレス」ですが、固定設定にすると全てのメールが『postman@formzu.com』からのものとして送信されます。
手順は以下の通りです。

  1. フォーム作成画面メニューの「メール設定」→「稿通知メール」を選択
  2. 「差出人」<メールアドレス>の『postman@formzu.com』を選択

最後に必ず「フォーム保存」を行ってください

ただし、こちらの方法では差出人が固定されるため、返信メールを送る際に手間がかかります。ご注意ください。


『postman@formzu.com』をドメインごとに設定したい

特定のドメインのみ『postman@formzu.com』からのものとして受信したい場合は、『投稿通知メール』の設定画面の『不達回避ドメイン』から『postman@formzu.com』を反映させたいドメインにチェックをしてください。