アンケートに必須！個人情報の注意書きとは？すぐ使える例文も紹介

アンケートは、顧客の声や市場ニーズを把握するための重要な手段です。しかし、回答者の氏名・メールアドレス・住所など、個人情報を取得する可能性がある場合には、必ず適切な注意書き（プライバシーに関する明示）を記載する必要があります。

特に近年は、個人情報保護法が強化され、利用目的の明確化や安全管理措置が厳しく求められるようになりました。

本記事では、アンケートで必須となる個人情報の注意書きのポイントと、そのまま使える例文を紹介します。

アンケートで個人情報の注意書きが必要な理由

アンケートに注意書きが必要となる最大の理由は、個人情報保護法における義務と、回答者の安心感の確保です。

個人情報保護法上の義務

個人情報保護法では、個人情報を取得する際に以下を求めています。

• 利用目的をできる限り特定して通知または公表すること
• 適切な安全管理措置を講じること
• 必要な範囲での取得にとどめること
• 本人の同意が必要なケースでは、明示的に取得すること

特にアンケートフォームでは、利用目的の明示が必須です。利用目的を曖昧にしたまま個人情報を取得することは、法的に問題となる場合があります。

回答者の信頼を得るため

注意書きがあると、回答者は安心して回答できます。　

逆に、個人情報の取り扱いに関する説明がなく、メールアドレスや氏名を求めるようなアンケートは、「何に使われるのか不安」と感じさせてしまうことがあります。

アンケートに記載すべき「個人情報保護のポイント」

次に、アンケート作成時に最低限入れておくべきポイントを紹介します。

収集する情報の種類

何を取得するのかを明確にします。

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 住所
• アンケート回答内容

など

利用目的

個人情報を何に使うのか、回答者が具体的にイメージできるように記述することが重要です。

例

商品改善のため／プレゼント発送のため／お問い合わせ対応のため など

第三者提供の有無

第三者に渡す場合は、その旨を明示します。
通常のアンケートでは「第三者提供なし」の旨を書いておくと安心です。

安全管理措置

情報をどのように保護するかを簡潔に書きます。

例

当社が定める個人情報保護方針に基づき適切に管理し、外部への漏洩を防止します

任意性について

回答者に自由意思があることを示します。

例

個人情報の入力は任意ですが、未入力の場合は抽選対象外となる場合があります

問い合わせ窓口

個人情報に関する窓口を設けることで回答者の安心につながります。

すぐに使える！アンケートの個人情報に関する注意書き【目的別例文】

ここでは、すぐにコピペして使える注意書きの例文を紹介します。アンケートの種類に応じて調整してください。

基本的なアンケート用の注意書き（最も汎用的）

プレゼント・抽選付きアンケートの場合

メールアドレス取得が必要な場合

社内アンケート（従業員向け）の場

フォームの最後に掲載する簡易版

注意書きを作成する際のNG

注意書きは「書けばよい」わけではなく、誤解を招く表現は避ける必要があります。

利用目的が曖昧

「今後の参考にします」だけでは不十分です。

→ 何の参考にするのか具体的に

長すぎて読みづらい

必要以上に法律文を並べると、回答率が低下します。

→ 要点を簡潔に

取得する情報と目的の整合性がない

メールアドレスを取得するのに「集計のため」は不自然です。

→ 利用目的と項目をセットで考える

アンケートフォームに注意書きを入れる位置

最適な掲載場所は以下のいずれかです。

• フォーム冒頭（回答前） … 個人情報を取得する場合は理想的
• 個人情報入力欄の直下 … メールアドレス・住所などの直前
• 送信ボタン付近 … ユーザーが必ず目にする
• プライバシーポリシーへのリンクを併記

フォームに合わせて配置を検討しましょう。用途に応じて2カ所以上に記載するケースもあります。

まとめ：利用目的の明確化と安心感がカギ

アンケートにおける個人情報の注意書きは、法令対応のためだけではありません。回答者が安心して回答できる環境を整えることで、アンケートの信頼性・回答率の向上にもつながります。

この記事の例文を参考に、自社のアンケートに最適な注意書きを作成してみましょう。